Temos o prazer de o receber nos nossos websites e plataformas digitais. Como parte da comunidade MallorCard e dos serviços operados pela Tiquetero GmbH, atribuímos grande importância à transparência, responsabilidade e ao tratamento cuidadoso dos dados pessoais. Proteger a sua privacidade não é apenas uma obrigação legal para nós, mas também um princípio fundamental na forma como construímos relações de longo prazo com os nossos utilizadores, parceiros e membros da comunidade.
Esta Privacy Policy explica quais os dados pessoais que recolhemos, para que fins são utilizados e como os protegemos de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis na União Europeia.
- Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento, na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e de outras leis nacionais de proteção de dados dos Estados-Membros da União Europeia, é:
Tiquetero GmbH Pestalozzistr. 25 22305 Hamburgo Alemanha
E-mail: [email protected]
Gerentes: David Alexander Behnk Nadine Yvonne Wohlfarth
Registo Comercial: Tribunal Local de Hamburgo, HRB 196593
- Encarregado da Proteção de Dados
Pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados a qualquer momento para questões relacionadas com a proteção de dados, direitos de privacidade ou o tratamento de dados pessoais:
David Alexander Behnk Tiquetero GmbH Pestalozzistr. 25 22305 Hamburgo Alemanha
E-mail: [email protected]
Os pedidos serão tratados de forma confidencial e de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
- O que são Dados Pessoais
Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável. Isto inclui, por exemplo, nome, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, endereço IP, identificadores online ou informações relacionadas com reservas.
- Fundamentos Jurídicos para o Tratamento
Tratamos dados pessoais apenas quando legalmente permitido. Os principais fundamentos jurídicos são:
Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD – consentimento Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD – necessidade contratual Artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD – obrigação legal Artigo 6.º, n.º 1, alínea d) do RGPD – interesses vitais Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – interesses legítimos
- Recolha Geral de Dados ao Visitar o Website
Quando acede aos nossos websites, certas informações técnicas são recolhidas automaticamente pelos nossos sistemas. Estas podem incluir:
Tipo e versão do navegador Sistema operativo Fornecedor de serviços de Internet Endereço IP Data e hora do acesso URL de referência Páginas visitadas e duração da estadia
Estes dados são tratados para fins de estabilidade técnica, segurança e avaliação estatística. Geralmente, não são combinados com outros dados pessoais.
- Cookies e Gestão de Consentimento
Os nossos websites utilizam cookies e tecnologias semelhantes para garantir a funcionalidade, melhorar a experiência do utilizador, analisar a utilização e apoiar atividades de marketing.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo pelo seu navegador. Pode impedir ou eliminar os cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que a desativação de cookies pode limitar certas funções do website.
Os cookies tecnicamente necessários são tratados com base no Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Os cookies analíticos ou de marketing são tratados apenas com o seu consentimento, com base no Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.
Uma plataforma de gestão de consentimento ou banner de cookies permite-lhe controlar as suas preferências a qualquer momento.
- Ficheiros de Registo (Log Files)
Sempre que o nosso website é acedido, os dados são armazenados automaticamente em ficheiros de registo do servidor. Estes ficheiros contêm informações técnicas necessárias para a disponibilização do website, monitorização de segurança e estabilidade do sistema. Normalmente, não ocorre uma combinação destes dados com outros dados pessoais.
- Opções de Contacto
Se nos contactar via e-mail ou formulários de contacto, os dados pessoais que fornecer serão armazenados para efeitos de processamento da sua consulta.
Fundamento jurídico: Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD – consentimento Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD – consultas relacionadas com contratos Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – interesse legítimo
Os dados serão eliminados assim que o pedido for totalmente resolvido, a menos que se apliquem obrigações legais de retenção.
- Newsletter e Comunicação de Marketing Newsletter Baseada no Consentimento
Pode subscrever a nossa newsletter através de um formulário de registo. É enviado um e-mail de confirmação para verificar a sua subscrição. Armazenamos o endereço IP, a data e a hora do registo para documentar o consentimento.
Fundamento jurídico: Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através da ligação de cancelamento de subscrição presente em cada e-mail.
Marketing Direto
Sempre que legalmente permitido, poderemos enviar informações sobre produtos ou serviços semelhantes. Pode opor-se a qualquer momento, sem custos.
- Serviços de Terceiros e Fornecedores Técnicos
Podemos utilizar prestadores de serviços externos para alojamento, análise, ferramentas de marketing, distribuição de newsletters, infraestrutura técnica, processamento de pagamentos e funcionalidade da plataforma. Estes fornecedores atuam como subprocessadores de dados ao abrigo do Artigo 28.º do RGPD e estão contratualmente obrigados a cumprir os requisitos de proteção de dados.
Se os dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, são implementadas salvaguardas adequadas, tais como Cláusulas Contratuais-Tipo.
- Serviços de Afiliados e Conteúdo de Parceiros Baseado em API
Os nossos websites e plataformas podem apresentar ofertas de terceiros, informações de disponibilidade, preços ou conteúdos relacionados com reservas de fornecedores externos através de interfaces técnicas, como APIs. Estes podem incluir serviços de viagens, atividades, alugueres, bilhetes ou ofertas semelhantes.
A exibição de tais conteúdos de parceiros serve fins informativos e de comparação. A compra efetiva, o processamento do pagamento, a celebração do contrato, a prestação do serviço, o apoio ao cliente e a responsabilidade pelo serviço reservado permanecem exclusivamente com o respetivo fornecedor. A Tiquetero GmbH não se torna parte contratual da transação.
Se prosseguir com uma reserva, será normalmente redirecionado para o website do fornecedor ou para o ambiente de checkout. Neste contexto, os dados pessoais podem ser tratados pelo fornecedor sob a sua própria responsabilidade. Por favor, reveja a Privacy Policy e os termos do fornecedor antes de concluir uma reserva.
Para operar parcerias de afiliados, pode ser necessário tratar identificadores técnicos, tais como parâmetros de referência, informações de atribuição de reserva, dados do dispositivo ou dados de confirmação de transação, a fim de atribuir corretamente as referências e calcular as comissões. Dependendo da configuração do parceiro, isto pode envolver cookies ou tecnologias semelhantes, que são tratados apenas de acordo com as suas preferências de cookies.
Fundamento jurídico: Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD – consentimento, onde as tecnologias de rastreio exigem consentimento Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD – interesse legítimo para funcionalidade técnica e prevenção de fraude
- Ligações e Integrações de Redes Sociais
Os nossos websites podem conter ligações ou integrações para plataformas de redes sociais como Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube. Ao aceder a estas plataformas, aplicam-se as políticas de privacidade dos respetivos fornecedores.
- Retenção de Dados
Os dados pessoais são armazenados apenas durante o tempo necessário para o respetivo fim ou conforme exigido pelos prazos de retenção estatutários. Após a expiração destes prazos, os dados são rotineiramente eliminados, a menos que o armazenamento adicional seja legalmente exigido.
- Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. Estas medidas são regularmente revistas e atualizadas.
- Direitos dos Titulares dos Dados
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:
Direito de acesso Direito de retificação Direito ao apagamento Direito à limitação do tratamento Direito à portabilidade dos dados Direito de oposição Direito de retirar o consentimento a qualquer momento Direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo
- Autoridade de Controlo
Tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados. A autoridade competente para a nossa empresa é:
Comissário de Hamburgo para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação Alemanha
- Alterações a esta Privacy Policy
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Privacy Policy para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão atual publicada nos nossos websites aplica-se sempre.