Nous sommes ravis que vous visitiez nos sites web et nos plateformes numériques. En tant que membre de la communauté MallorCard et utilisateur des services exploités par Tiquetero GmbH, nous accordons une grande importance à la transparence, à la responsabilité et à la manipulation rigoureuse des données personnelles. La protection de votre vie privée n’est pas seulement une obligation légale pour nous, mais aussi un principe fondamental dans la manière dont nous établissons des relations à long terme avec nos utilisateurs, nos partenaires et les membres de notre communauté.
Cette Privacy Policy explique quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins elles sont utilisées et comment nous les protégeons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données au sein de l’Union européenne.
- Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données et des autres lois nationales sur la protection des données des États membres de l’Union européenne est :
Tiquetero GmbH Pestalozzistr. 25 22305 Hamburg Allemagne
E-mail : [email protected]
Directeurs généraux : David Alexander Behnk Nadine Yvonne Wohlfarth
Registre du commerce : Tribunal d’instance de Hamburg, HRB 196593
- Délégué à la protection des données
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à tout moment pour toute question relative à la protection des données, aux droits de la personnalité ou au traitement des données personnelles :
David Alexander Behnk Tiquetero GmbH Pestalozzistr. 25 22305 Hamburg Allemagne
E-mail : [email protected]
Les demandes seront traitées de manière confidentielle et conformément aux lois applicables sur la protection des données.
- Que sont les données personnelles
Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut, par exemple, le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance, l’adresse IP, les identifiants en ligne ou les informations relatives aux réservations.
- Bases juridiques du traitement
Nous ne traitons les données personnelles que lorsque cela est légalement autorisé. Les principales bases juridiques sont :
Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD : consentement Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD : nécessité contractuelle Article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD : obligation légale Article 6, paragraphe 1, lettre d du RGPD : intérêts vitaux Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD : intérêts légitimes
- Collecte générale de données lors de la visite du site web
Lorsque vous accédez à nos sites web, certaines informations techniques sont automatiquement collectées par nos systèmes. Cela peut inclure :
Type et version du navigateur Système d’exploitation Fournisseur d’accès à Internet Adresse IP Date et heure de l’accès URL de référence Pages visitées et durée du séjour
Ces données sont traitées pour la stabilité technique, la sécurité et l’évaluation statistique. Elles ne sont généralement pas combinées avec d’autres données personnelles.
- Cookies et gestion du consentement
Nos sites web utilisent des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation et soutenir les activités de marketing.
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil par votre navigateur. Vous pouvez empêcher ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctions du site web.
Les cookies techniquement nécessaires sont traités sur la base de l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Les cookies analytiques ou de marketing ne sont traités qu’avec votre consentement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
Une plateforme de gestion du consentement ou une bannière de cookies vous permet de contrôler vos préférences à tout moment.
- Fichiers journaux (Log Files)
À chaque accès à notre site web, des données sont automatiquement stockées dans les fichiers journaux du serveur. Ces fichiers contiennent des informations techniques nécessaires à la diffusion du site web, à la surveillance de la sécurité et à la stabilité du système. Une combinaison de ces données avec d’autres données personnelles n’a normalement pas lieu.
- Options de contact
Si vous nous contactez par e-mail ou via des formulaires de contact, les données personnelles que vous fournissez seront conservées dans le but de traiter votre demande.
Base juridique : Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD : consentement Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD : demandes liées à un contrat Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD : intérêt légitime
Les données seront supprimées une fois que la demande aura été entièrement résolue, à moins que des obligations légales de conservation ne s’appliquent.
- Newsletter et communication marketing Newsletter basée sur le consentement
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter via un formulaire d’inscription. Un e-mail de confirmation est envoyé pour vérifier votre inscription. Nous stockons l’adresse IP, la date et l’heure de l’inscription pour documenter le consentement.
Base juridique : Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Marketing direct
Lorsque la loi le permet, nous pouvons envoyer des informations sur des produits ou services similaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment et sans frais.
- Services tiers et prestataires techniques
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services externes pour l’hébergement, l’analyse, les outils de marketing, la distribution de newsletters, l’infrastructure technique, le traitement des paiements et les fonctionnalités de la plateforme. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD et sont contractuellement tenus de respecter les exigences en matière de protection des données.
Si des données sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen, des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types sont mises en œuvre.
- Services d’affiliation et contenu partenaire basé sur API
Nos sites web et plateformes peuvent afficher des offres de tiers, des informations de disponibilité, des prix ou du contenu lié aux réservations provenant de prestataires externes via des interfaces techniques telles que des API. Ceux-ci peuvent inclure des services de voyage, des activités, des locations, des billets ou des offres similaires.
L’affichage de ce contenu partenaire sert à des fins d’information et de comparaison. L’achat effectif, le traitement du paiement, la conclusion du contrat, la prestation du service, le support client et la responsabilité du service réservé incombent exclusivement au prestataire respectif. Tiquetero GmbH ne devient pas une partie contractuelle de la transaction.
Si vous procédez à une réservation, vous êtes généralement redirigé vers le site web du prestataire ou vers son environnement de paiement. Dans ce contexte, les données personnelles peuvent être traitées par le prestataire sous sa propre responsabilité. Veuillez consulter la Privacy Policy et les conditions du prestataire avant de finaliser une réservation.
Pour exploiter les partenariats d’affiliation, il peut être nécessaire de traiter des identifiants techniques tels que des paramètres de parrainage, des informations d’attribution de réservation, des données d’appareil ou des données de confirmation de transaction afin d’assigner correctement les parrainages et de calculer les commissions. Selon la configuration du partenaire, cela peut impliquer des cookies ou des technologies similaires, qui ne sont traités qu’en fonction de vos préférences en matière de cookies.
Base juridique : Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD : consentement lorsque les technologies de suivi l’exigent Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD : intérêt légitime pour la fonctionnalité technique et la prévention de la fraude
- Liens et intégrations de réseaux sociaux
Nos sites web peuvent contenir des liens ou des intégrations vers des plateformes de réseaux sociaux telles qu’Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube. Lors de l’accès à ces plateformes, les politiques de confidentialité des prestataires respectifs s’appliquent.
- Conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalité respective ou tel que requis par les périodes de conservation légales. Après l’expiration de ces périodes, les données sont systématiquement supprimées, à moins qu’une conservation ultérieure ne soit légalement requise.
- Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Ces mesures sont régulièrement revues et mises à jour.
- Droits des personnes concernées
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès Droit de rectification Droit à l’effacement Droit à la limitation du traitement Droit à la portabilité des données Droit d’opposition Droit de retirer son consentement à tout moment Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
- Autorité de contrôle
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’autorité compétente pour notre entreprise est :
Commissaire de Hamburg à la protection des données et à la liberté d’information Allemagne
- Modifications de cette Privacy Policy
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Privacy Policy pour refléter les changements légaux, techniques ou opérationnels. La version actuelle publiée sur nos sites web s’applique toujours.